أهلاً بك في متجر TRK ("المتجر"، "الموقع"، "نحن"). نحن نأخذ خصوصية بياناتك على محمل الجد ونلتزم بحمايتها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم استخدام الموقع.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات للأغراض الموضحة في هذه السياسة، وتشمل:
المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة:
معلومات التعريف: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
معلومات الحساب: اسم المستخدم.
معلومات الشحن والفواتير: عنوان الشحن، عنوان الفوترة.
معلومات الدفع: تفاصيل وسيلة الدفع (مثل رقم بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي). ملاحظة: تتم معالجة معلومات الدفع الحساسة مباشرة من خلال مزودي خدمة الدفع الآمنين لدينا ولا نقوم بتخزينها على خوادمنا.
معلومات التواصل: أي معلومات تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء لدينا.
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا (بيانات الاستخدام والمعلومات التقنية):
معلومات الجهاز والمتصفح: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وإصداره، نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة.
معلومات التصفح: الصفحات التي تزورها على موقعنا، الوقت والتاريخ، الوقت المستغرق في كل صفحة، الروابط التي تنقر عليها، عنوان URL المُحيل (الموقع الذي أتيت منه).
المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: (انظر قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه).
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
لتوفير وتشغيل خدماتنا: معالجة طلباتك، تنفيذ عمليات الشراء، إدارة حسابك، توصيل المنتجات.
للتواصل معك: إرسال تأكيدات الطلبات، تحديثات الشحن، الرد على استفساراتك وطلبات الدعم، إرسال إشعارات إدارية هامة.
لتحسين خدماتنا: تحليل كيفية استخدام الموقع لفهم سلوك المستخدم، تحسين تصميم الموقع وتجربة المستخدم، تطوير منتجات وخدمات جديدة.
للتسويق (بموافقتك): إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية، عروض خاصة، نشرات إخبارية حول منتجاتنا وخدماتنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في الرسائل أو عن طريق التواصل معنا.
للامتثال القانوني والأمن: حماية أمن وسلامة موقعنا، منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية، الامتثال للالتزامات القانونية والطلبات التنظيمية.
3. مع من نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية ومع الأطراف التالية:
مزودي الخدمات (أطراف ثالثة): نشارك المعلومات الضرورية مع الشركات التي تساعدنا في تشغيل أعمالنا، مثل:
مزودي خدمة الدفع: لمعالجة مدفوعاتك بشكل آمن (مثل بوابات مدى، فيزا، ماستركارد).
شركات الشحن والتوصيل: لتسليم طلباتك (مثل أرامكس، سمسا).
مزودي خدمات التحليل: لفهم استخدام الموقع (مثل Google Analytics).
منصات التسويق وإدارة علاقات العملاء: لإدارة حملاتنا التسويقية وتواصلنا (بموافقتك).
مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات: لاستضافة الموقع وصيانته.
هؤلاء المزودون ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض التي تم التعاقد عليها.
الامتثال القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لعملية قانونية صالحة (مثل أمر محكمة أو طلب حكومي).
نقل الأعمال: في حالة حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع لأصول الشركة، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من الصفقة، مع إخطاركم بذلك.
4. أمن بياناتك
نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف أو التغيير أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير استخدام تشفير SSL لتأمين نقل البيانات، خوادم آمنة، وضوابط وصول صارمة. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (مثل البيكسلات والعلامات) لجمع معلومات حول تفاعلاتك مع موقعنا. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على:
تشغيل الوظائف الأساسية للموقع (مثل سلة التسوق، تسجيل الدخول).
تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
تحليل أداء الموقع وتحسينه.
تقديم محتوى وإعلانات مخصصة (بموافقتك).
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، ولكن تعطيل بعضها قد يؤثر على تجربتك في استخدام الموقع.
6. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية
لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، والتي قد تشمل (حسب القوانين المعمول بها في بلدك):
الحق في الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد كيفية استخدامنا لمعلوماتك في ظروف معينة.
الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة (مثل التسويق المباشر).
الحق في نقل البيانات: طلب نقل معلوماتك إلى طرف ثالث آخر في تنسيق قابل للقراءة آليًا (حيثما ينطبق ذلك تقنيًا وقانونيًا).
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك عادةً إدارة معلومات حسابك مباشرة عبر تسجيل الدخول، أو يمكنك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك لأغراض الامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو إعداد التقارير. يتم تحديد فترة الاحتفاظ بناءً على كمية وطبيعة وحساسية البيانات، والغرض من المعالجة، والمتطلبات القانونية المعمول بها.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا
